Télémaintenance
Afin que notre personnel compétent puisse vous aider le plus rapidement possible, nous recommandons la télémaintenance, par laquelle nous créons une séance d’assistance en ligne. Notre collaborateur peut visionner votre écran et résoudre efficacement le problème avec vous – sans devoir faire un déplacement.
Démarrage d’une session de support en ligne
- Démarrez en cliquant sur le bouton en marge (télémaintenance) dans la zone de téléchargement.
- Lorsque la fenêtre apparaît, sélectionner «Ausführen» (2x)
- Attendez que le programme soit initialisé, puis entrez votre numéro d’identification et votre mot de passe pour le personnel de soutien.
Fin d’une session de support en ligne
- Cliquez en haut à droite sur «X» dans le panneau de commande