Damit wir vom Gleichen sprechen
Damit unsere Support-Mitarbeiter Ihnen möglichst schnell helfen können, empfiehlt sich die Fernwartung, mit welcher eine Online-Sitzung aufgebaut wird. Damit kann unser Mitarbeiter auf Ihren Bildschirm schauen und das Problem zusammen mit Ihnen effizient lösen - ohne aufwendigen Vor-Ort-Einsatz.
Starten einer Onlinesupport-Sitzung
- Starten Sie TeamViewer durch einen Klick auf den neben stehenden Button (Fernwartung) im Downloadbereich.
- Beim erscheinenden Fenster wählen Sie bitte «Ausführen» (2x)
- Warten Sie bis das Programm betriebsbereit ist und geben Sie dann Ihre ID-Nr. und Ihr Kennwort dem Support-Mitarbeiter an.
Beenden einer Onlinesupport-Sitzung
- Klicken Sie in der Steuertoolbox oben rechts auf «X»